Számtalan problémájuk akad ügyfeleinknek e-mail üzenetek küldésévél, fogadásával, a levelezőrendszer kezelésével kapcsolatban. Ezek a gondok számukra rendkívül zavaróak, hiszen akadályozzák a ma már alapvetőnek mondható elektronikus kommunikációt. Ugyanakkor legtöbbször egyszerűen megoldhatók, különösen, hogy általában néhány alapvető hibatípusba tartoznak. Felsoroljuk a leggyakrabban előforduló problémákat azzal kiegészítve, hogy mit lehet tenni az előfordulásuk esetén, és hogy mikor kell informatikus kolléga segítségét kérni. nem tudom elküldeni az E-Mailt Elsőként azt kell ellenőrizni, hogy az be van-e állítva. Ezt a beállításoknál tudod megnézni. Figyelned kell arra, hogy a portnál az 587-es szám be legyen írva. Outlookban emellett be kell pipálni a kimenő azonosítást is. Nem kapom meg az E-Mailt Az Outlook levélszemét mappájában nézted már? Ellenőrizni kell a SPAM mappában, amely -on belépve, vagy IMAP-on elérhető. Elakad az E-Mailjeim letöltése, mit tegyek? Lehetséges, hogy egy nagyméretű levelet kaptál.
Munkaidőben, telefonon a titkos kód megadásával kérheted jelszavad módosítását. Ha tudsz még e-mailt küldeni, akkor a saját email-címedről küldhetsz jelszóváltoztatási kérelmet. Munkaidőn kívül az ügyféladataidnál megadott fax számról küldjél egy kérvényt. Mit jelent a mailer daemon feladóval érkezett e-mail? A levelet egy szerver küldi, nem élő személy. Ez a levél arról tájékoztatja a feladót, hogy a küldés során valamilyen hiba lépett fel, a hiba okát pedig mindig pontosan beleírja, de legtöbbször angolul. Íme néhány példa (zárójelben angolul): Nem létezik a címzett postafiókja (User is unknow vagy User is not my local receipients list); Tele van a címzett postafiókja (User is over quota vagy Sorry, mailbox is full); Nem tudta a levelet kézbesíteni, de tovább próbálkozik (Warning: message still undelivered after 4 hours, Will keep trying). Vannak méretbeli korlátok e-mail üzenet küldésekor? A Web Hosting Kft. különböző korlátokat alkalmaz a rendszer és az ügyfelek védelme érdekében, amelyek a következőket tartalmazzák: A címzettek száma nem haladhatja meg az 50 e-mail címet, ez a szám a Címzett, Másolat, Titkos másolat (To: Cc: Bcc:) mezők összege.
Ebben az esetben az SMTP-t kell választani. Az SMTP szerver az a szerver, ami a leveleket kiküldi. Ennek adatait a szolgáltatója meg tudja adni vagy megtalálható a szolgáltató honlapján. A szükséges adatok: SMTP host: a szerver címe, pl. : SMTP user: a smtp belépéshez szókséges név, ez a legtöbb esetben az e-mail címe pl. : SMTP jelszó: a címhez tartozó jelszó SMTP port: 587-es port SMTP tls: titkosítás bekapcsolása FIGYELEM! Ha ön Gmail-t használ, akkor a Gmail-ben engedélyezni kell külső program hozzáférését az SMTP szerverhez. Erről bővebb információ